LOS PRECIOS Y DESCUENTOS QUE SE MUESTRAN EN TIENDA EN LÍNEA, APLICAN ÚNICAMENTE PARA COMPRAS ONLINE.
AHORA YA PUEDES REALIZAR TU CAMBIO DE TALLA O MODELO EN TIENDA FÍSICA, SIGUE TODOS LOS PASOS Y REALIZA TU CAMBIO SIN PROBLEMA.
Envía un correo a info@vazza.com.mx con la siguiente información:
- Número de pedido
- Modelo que deseas cambiar
- Talla que deseas
- Sucursal en la que deseas realizar tu cambio
Si deseas realizar un cambio de MODELO en tienda debes considerar que:
- Si el nuevo modelo es de mayor costo, se deberá pagar la diferencia en el momento.
- Si el nuevo modelo es de menor costo, no hay reembolso en ningún método de pago ni monedero.
- Los cambios de modelo se realizarán respetando el precio total (sin descuento) del calzado, aún cuando en la tienda física al momento del cambio tenga alguna promoción.
Una vez confirmada la existencia tienes 7 días naturales para acudir a la tienda por tu cambio. Te recomendamos asistir lo más pronto posible para encontrar disponibilidad del producto.
Para realizar tu cambio es indispensable presentar IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO. Debe acudir la persona que realizó el pedido.
SIN CONFIRMACIÓN VÍA MAIL LA TIENDA NO REALIZARÁ NINGÚN CAMBIO
CAMBIOS DE TALLA DE MANERA ONLINE:
- Antes de que tu pedido sea enviado:
Si solicitaste una talla equivocada a la que querías; puedes solicitar una corrección de tu pedido hasta 24 horas hábiles después de haber hecho tu compra.
Envía un mail al correo info@vazza.com.mx con el asunto cambio de talla antes de enviar y tu número de pedido.
- Una vez que ya hayas recibido tu pedido:
Puedes realizar la solicitud de cambio de talla hasta 7 días naturales después de haber recibido tu compra.
- El primer cambio no tendrá ningún costo. Si deseas realizar un segundo cambio; deberás cubrir los gastos que genere la devolución y nuevo envío de tu pedido. La cantidad a pagar se te indicará al momento de la solicitud.
- En modelos adquiridos con: descuento, precio mayoreo, marcados como últimas piezas o adquiridos con algún tipo de promoción (3x2, compra 1 y llévate otro, etc), no aplican devoluciones y los cambios de talla se encuentran sujetos a disponibilidad.
- Para proceder con el cambio de talla; el producto debe encontrarse completo, en perfecto estado, sin uso y en su caja original.
El cambio de talla, modelo o color debe solicitarse al mail info@vazza.com.mx con la siguiente información:
- Nombre completo del cliente
- Teléfono celular
- Número de pedido
- Fecha de la compra
- Modelo y talla del producto a cambiar
- Motivo de la solicitud
- Modelo y talla del nuevo producto que deseas recibir (es importante que al elegirlo, éste modelo cuente con existencia en nuestra tienda en línea).
LOS DATOS DE LA SOLICITUD DE CAMBIO, DEBEN COINCIDIR CON LOS REGISTRADOS AL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA.
- Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de cambio, el cual estará llegando en aproximadamente dos días hábiles. Dentro de la confirmación se incluye una guía de retorno con las instrucciones para el envío del producto a cambiar.
- La guía de retorno expira a los 5 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de cambio quedará cancelado y ya no se aceptará cambio alguno ni devolución.
- Si el envío de la mercancía para cambio no es enviado en el tiempo especificado que se asigne en el correo de autorización, no es responsabilidad de Vazza no contar con el modelo solicitado inicialmente para el cambio y de ser así no se reembolsará el valor del calzado y se regresará al cliente el producto original de su pedido.
- Vazza estará en espera de recibir físicamente el producto de vuelta para acreditar que cumple con las especificaciones de cambio:
- Que el producto no haya sido usado.
- Que el producto y caja original se encuentren en buen estado.
- Que el producto coincida con el pedido inicial.
- En promociones 3x2, 2x1, escalonadas, productos de liquidación o únicas piezas, sólo aplica cambio de talla del mismo modelo. En caso de no contar con la talla deseada para un cambio, se otorgará un "monedero electrónico" que tendrá validez por tiempo limitado y puede ser utilizado ÚNICAMENTE en nuestra tienda en línea, no aplica devoluciones del pago.
Una vez recibido el paquete en nuestro Centro de Distribución se validará el calzado y se enviará el cambio.
El tiempo de envío del nuevo par, puede demorar de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de llegada a nuestro CEDIS.
¿Deseas información sobre devoluciones? Da click aquí.
¿Deseas información sobre tiempos de entrega? Da click aquí.
